For at oppholdet skal bli best mulig for alle parter, ber vi deg lese og gjøre deg kjent med våre vilkår før innlevering. Vilkårene er bindene når bookingskjema er sendt inn. Vilkår og betingelser er akkurat det samme, bare at under betingelser finner du en mer utvidet forklaring rundt hvert vilkår. Når du godtar vilkårene våre ved å sende inn et bookingskjema, godtas også betingelsene. 

​

1. Avlevering og henting

Avlevering skjer mellom kl. 08.00–12.00.
Siste mulighet for avlevering er kl. 14.00.

Henting skjer enten før kl. 15.00 eller etter kl. 18.00, med siste hentetidspunkt kl. 19.00.
Det er ikke mulig med henting mellom kl. 15.00–18.00.

Eier skal ringe oss på 469 30 352 og velge tastevalg 2 ca. 30 minutter før ankomst.

Avlevering og henting foregår ved porten. Eier skal ikke gå inn i flokken.

Ved forsinket henting kan det påløpe betaling for nytt døgn.

​

2. Betaling

En bestilling hos oss er bindende. Du utfører en bestilling når enten du sender inn et bookingskjema, eller vi gjør det for deg mens du er på telefonen. 

Vi sender ut eFaktura 1–4 uker før oppholdet. Faktura forfaller alltid på avleveringsdagen.

Ved kort varsel sendes betalingskrav via Vipps.

Alle opphold skal være betalt før hunden ankommer.

Opphold beregnes per kalenderdag og inkluderer: Ankomstdag, alle dager hunden er hos oss og avreisedag

Pris:

• 690 kr per dag utenom skoleferier

• 790 kr per dag i skoleferier

Vi følger samlet skolerute for hele Norge. For å se årshjulet for priser, trykk HER. 

​

3. Avbestilling og endringer

Vi har 7 dagers avbestillingsfrist på alle bestilte opphold. 

Ved avbestilling senere enn dette, eller ved manglende oppmøte, er oppholdet betalingspliktig i sin helhet.

Avbestillingsreglene gjelder uavhengig av årsak, inkludert sykdom hos hund eller eier, endrede planer eller andre uforutsette hendelser. Vi har ikke mulighet til å gjøre unntak.

Endringer kan gjøres kostnadsfritt inntil 7 dager før oppstart ved å sende inn nytt bookingskjema, forutsatt ledig kapasitet.

Ved tidligere henting må oppholdet likevel betales i sin helhet.

​

4. Helse og smittevern

Hunden skal være frisk ved levering.

Eier plikter å oppgi:

• sykdommer

• allergier

• medisiner

• skadehistorikk ved behov dersom det berører oppholdet 

• annen relevant informasjon

Alle hunder skal ha gyldig vaksine mot:

• valpesyke

• parvovirus

• kennelhoste (ikke påkrevd, men anbefales på det sterkeste)

​

5. Medisinering

All medisinering skal oppgis ved booking.

Medisiner skal leveres i ferdig oppmålt dosett, tydelig merket med navn.

Eier plikter å oppgi årsak til behandling og dosering.

Eier er ansvarlig for alle medisinske utgifter.

​

6. Løpetid

Eier plikter å opplyse om løpetid eller mistanke om løpetid.

Ved løpetid tilkommer 150 kr per dag.

Tisper i løpetid holdes i egen tilpasset flokk.

Manglende informasjon om løpetid kan føre til situasjoner vi ikke kan forebygge, Rinen Gård Hundepensjonat fraskriver seg ansvar i slike tilfeller.

​

7. Fôring

Hundene fôres to ganger daglig. Fôr er inkludert i prisen (Kaisa Hundefor) samt eventuell boksemat / vom. Du kan velge å ta med egen mat til hunden, uten fratrekk i prisen. 

Eget fôr kan medbringes og skal være:

• ferdig oppmålt

• tydelig merket

Hunden kan ha behov for mer fôr enn hjemme grunnet høyere aktivitet.

Ved allergi eller spesialfôr må dette medbringes.

​

8. Sykdom, skade og veterinær

Under et opphold hos oss kan det oppstå uforutsette hendelser.

Dette kan blant annet inkludere:

• akutt sykdom

• mage/tarm-problemer (oppkast, diaré)

• infeksjoner eller smittsomme tilstander

• øyekatarr, hoste eller lignende

• sår, rifter eller akutte skader

• halthet, overtråkk eller belastningsskader

• reaksjoner på mat, miljø eller andre hunder

• utøy som lus eller lopper

I tillegg kan det oppstå hendelser knyttet til lek, aktivitet og naturlig samspill i flokk, samt forhold som følge av et aktivt liv utendørs.

Ved sykdom eller skade forplikter vi oss til å:

• vurdere situasjonen fortløpende

• iverksette nødvendige tiltak

• kontakte eier eller nødkontakt

• oppsøke veterinær ved behov

Ved innsending av booking gir eier oss fullmakt til å oppsøke veterinær og følge anbefalt behandlingsforløp. Dette kan inkludere videre undersøkelser, behandling og eventuelle operasjoner dersom veterinær vurderer dette som nødvendig.

Alle kostnader knyttet til dette dekkes i sin helhet av hundens eier.
Dette inkluderer blant annet:

• konsultasjon

• behandling

• medisiner

• videre oppfølging

• transport og ventetid

Utrykning til veterinær:

• 1000 kr (inkluderer tur/retur til våre faste veterinærkontor og inntil 1 time venting)

Ved behov for ytterligere oppfølging, avtales dette i hvert enkelt tilfelle.

Vi benytter primært:

• Veterinærsenteret i Buskerud

• Midtfylket Dyrlegekontor
  eller spesialister disse henviser til.

Vi tar ikke hensyn til hundens faste veterinær hjemme.

Dersom vi ikke oppnår kontakt med eier eller nødkontakt, vil vi likevel følge veterinærens anbefalte behandlingsforløp basert på hva som er til det beste for hunden.

Rinen Gård Hundepensjonat kan ikke holdes ansvarlig for sykdom, skade eller uforutsette hendelser som oppstår under oppholdet. 

Vi påtar oss heller ikke økonomisk ansvar for veterinærutgifter – verken forskuddsvis eller i etterkant. Vi anbefaler alle å ha forsikring på hunden sin, men det er opp til deg som eier. 

​

9. Prøveopphold

Alle hunder må gjennomføre prøveopphold før ordinært opphold.

Varighet: 2 netter (helg eller ukedager).
Gjennomføres utenom skoleferier.

Prøveopphold har samme pris som ordinært opphold.

Dersom hunden ikke fungerer i flokk, eller ikke kan fortsette hovedoppholdet:

• må den hentes

• oppholdet betales i sin helhet

• Eier må være tilgjengelig under hele prøveoppholdet.

Godkjent prøveopphold gir tilgang til ordinære opphold.

Ved ordinære opphold gjennomføres oppholdet alltid i sin helhet når prøveopphold er godkjent, og hunden vil ikke bli bedt om å hentes underveis.

Vi forbeholder oss likevel retten til å vurdere hunden på nytt etter endt opphold, og kan beslutte at den ikke egner seg for fremtidige opphold.

 

11. Kommunikasjon

Vi deler oppdateringer via vår Facebookgruppe.

Oppdateringer skjer når kapasiteten tillater det.

Ønsker du kontakt, ring 469 30 352 og velg tastevalg 3.

​

12. Personvern

Opplysninger behandles konfidensielt og brukes kun i forbindelse med oppholdet.

​

13. Aksept av vilkår

Ved innsending av bookingskjema anses bestillingen som bindende.

Eier bekrefter samtidig å ha lest, forstått og akseptert vilkårene og betingelsene i sin helhet.